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Apoio ao cliente 24/7

Os nossos clientes podem contar com um serviço qualificado de apoio ao cliente disponível 24/7 para assegurar uma resposta rápida e eficiente.

Perguntas Frequentes

Leia por favor as nossas FAQ uma vez que estas abrangem todas as perguntas frequentes sobre o nosso serviço. Se mesmo assim não conseguir obter uma resposta para a sua pergunta - não hesite em contactar a nossa equipa de apoio.

Porque é que só posso desbloquear aulas uma vez por dia?

Os nossos estudos provam que intervalos regulares garantem uma melhor assimilação de cada conteúdo da aula.

Porque é que não posso escolher as aulas que quero ter?

As aulas e a sua ordenação foram concebidas para garantir um desenvolvimento mais equilibrado.

Perdi uma aula. Isso é muito mau?

Perder a sua aula do dia não tem quaisquer consequências. Lembre-se que a prática regular ajuda a aprender mais rápido e permite-nos mostrar-lhe as melhores estatísticas do seu progresso.

O que é a avaliação gratuita?

A avaliação gratuita é um período durante o qual poderá usar o nosso serviço à vontade e assim ver se vai de encontro às suas expectativas. Assim que este período terminar não precisa de fazer mais nada, a sua conta será automaticamente atualizada para uma subscrição premium

Estou a experimentar uma avaliação gratuita e quero cancelar

Pode usar o nosso serviço gratuitamente durante o período de avaliação. Se desejar cancelar a sua subscrição basta ir ao separador "Conta" localizado no seu menu de utilizador, no canto superior direito, ou enviar um pedido por escrito para o nosso serviço de apoio para assim eliminarmos a sua conta e dados de subscrição.

Qual é a taxa de verificação durante a avaliação gratuita?

Creditamos na sua conta uma quantia mínima para verificar se os seus dados de subscrição estão corretos. O montante exato é imediatamente devolvido podendo demorar até 3 dias, dependendo do seu banco. Lamentamos qualquer inconveniência.

Perdi o final da avaliação e não utilizei o serviço, e agora?

A satisfação do cliente é a nossa prioridade, entre em contacto com a nossa equipa de apoio que teremos todo o prazer em ajudá-lo a resolver o problema.